Warning: Creating default object from empty value in /home2/superval/public_html/nostetuotanto.fi/components/com_k2/models/item.php on line 596

Meidän kauppamme menestyy

Heikki Peltola - Heikki Rinne

Meidän kauppamme menestyy

(Kauppiaitten kustannus 1992)

 

Sisällysluettelo

Lukijan innoittamiseksi
1. Kuinka Juho oppi kumartamaan

Kiuruvesi on mahdoton paikka yrittäjälle. Mikä on "se jokin". Kyllä saamaton syitä keksii. Hurja visio Hongkongista. Kulkuohjeita matkalla menestykseen.  Ensimmäiset askeleet. 

2. Et tiedä, mihin asti pystyt venymään
Miksi Matti Kallio halusi uudistaa kannattavan kaupan? Myynti kymmenkertaiseksi, mahdotonta! Norsu pysyy nöyrästi nuorassa. Hyvästi keskiarvot! Espanjalaisen kirpun karu kohtalo
3. Älä pelkää kilpailua, pane kilpailijat pelkäämään
Pauli Matikainen kohtasi kilpailun. Näin selviät kiristyvässä kilpailussa. Kun olet kokeillut kaikkea, kokeile vielä tätä.
4. Kahdeksan asiaa, jotka menestyjät tekevät paremmin
Kenelle menestys kuuluu? Miksi hyvä on hyvä ja huono on huono? Kahdeksasta ohjeesta kahdeksi
5. Vain olennainen on tärkeää, mutta mikä on olennaista?
Mikä tekee Keskosta kannattavan? Myyntikatteesta riippuu 80 % tuloksesta. Hyviä kauppoja johdetaan silmät auki. Menestyvien kauppojen yhteiset ominaisuudet. Tarvitset hyvän maineen tai kirkkaan roolin
6. Hyvän kauppiaan tuntomerkit
Kauppiasammatin peruspilarit. Millainen ihminen on kauppias? Kroonisen kiireen riivaamat. Laitisen Topin tarina. Päästä paineet pihalle. Loman tarpeessa olevan tuntomerkit. Erilaisuus on menestyjien yhteinen nimittäjä. Menestyvät kauppiastyypit. Ylöspäin, ylöspäin
7. Maailman parhaissa kaupoissa
West Edmonton Mall - mykistävä kauppakeskus. Someplace special - kaupanteon fiilistä. Daimaru - torikauppaa marmorilattialla. Tianguis on sellainen kuin sen asiakkaat. Rainbow - sateenkaaren tällä puolen. Union Station - liikeideana viihtyminen. Seitsemälle sopii parhaan formu. Idealleen uskollinen Superquinn. Menestyksen lunastus
8. Kaupan kohtalon hetki
Bumerangi-periaate. Asiakas täytyy saada tulemaan uudelleen. Ota asiakas liikekumppaniksi. Palveluhalu tositestissä. Miksi asiakas hylkää kaupan? Koe itse kassajono! Asiakas on ihminen. Näin asiakaslähtöisyys näkyy Superquinnissa
9. Hyvää, halpaa, helposti
Luulo ei ole tiedon väärti. Ykköshallin nimi on enne. Mitä asiakas todella tahtoo? 14 asiaa, jotka ärsyttävät asiakasta. Opi kääntämään valitus voitoksi. Jos todella tahdot ajatella asiakasta
10. Kuusi kätevää keinoa selvittää asiakkaan tahto
Selvitä yrityskuva! CM-Ykköspaikka tutki itsensä. Kysy niin sinulle vastataan. Ruusut ja risut. Asiakaspaneeli. Palautetta tulee vain, jos sitä todella tahtoo. Kauppias vierailee myymälässä. Kerää henkilökunnan saama palaute
11. Liikeidea - kaupan tärkein työkalu
Asiakas ei voi johtaa kauppaa. "Minä en sun liikeideoitas tarvitse". Liikeidea ei ole toiminta-ajatus. Tapa tehdä tulosta. Etsi ylivoimaa. Perusasiat selviksi. Sekki pöytälaatikossa. Erotu tai unohdu! Kahteen suuntaan. Rahaa ei voi monistaa. Voittajat ja voitetut
12. Kaupan paikat ja kauppapaikat
Sijainnin vaikutus liikeideaan. Säpinällä tupa täyteen. Taulukoukun takia hehtaarihalliin. Sijainnin hyödyntäminen
13. Erotu tai lopeta kaupankäynti
Markkinat vallataan hinnalla. Hinnan hurma ja harha. Kohtalokas kierre. Pyri ykköseksi!
14. Näin teet liikeidean
Perusasioiden selvittäminen. Näin voi mennä pieleen
15. Mitä myyt, sellainen on kauppasi
Karsit tai et, valikoima kasvaa. Tavarat liikkeelle! Elävät ja kuolleet tuotteet
16. Hyvästä myymälästä on helppo ostaa
Miksi uudistetaan? Vain hyvä uudistus kannattaa tehdä. Raha ei ratkaise. Helpota asiakkaan ostamista. Mitä ensin, mikä viimeksi? Myymälän tehtävät
17. Jos haluat tehdä kauppaa, markkinoi kauppaasi
Maineeseen voi vaikuttaa. Hyvä mainos, huono mainos. Mainostat, siis olet olemassa. Vastaus on Väiski. Sanoma syntyy sanomisen tarpeesta. Erilainen erottuu vaikka pimeässä. Virkistys vaihtelee. Pikku virheestä voi nousta hurja haloo. Julkisuutta voi järjestää
18. Toiminnan on oltava tehokasta
Jokaisen asenne ratkaisee. Pikkusäästöllä miljoonatulot. Näytä hyvää esimerkkiä. Rimat työtehoille. Tavaravirta sujuvaksi. Tehokas kassa on hyvää palvelua. Tekniikan avulla kulut alas. Tehoa mainontaan. Tehoa tarjouksiin
19. Yhdessä tulos tehdään
Ollimarin väen jouluyllätys. Kauppiaan firma vai meidän firmamme? Uljas yhteinen unelmamme. Tavoite: virheitä nolla. Pelottelu ei tehoa edes pelkureihin. Tiedän, olen siis vastuussa. Tieto ei kulje itsestään. Paljastavat pikku eleet. Me teemme sen!
20. Itsensä johtaja
Päätä olla oman aikasi herra. Teetkö töitä vai tuloksia? Tee se, mikä pitää tehdä. 50 000 päätöstä päivässä. Unia suuret suunnitelmat. Hyvä esimies on hyvä esimerkki.
21. Suunta ulos, ylös vai sisään?
Kotikylänä koko maailma. Näin muuttuu maailmamme. Asiakkaiden kapina. Hyvästi komentokulttuuri! Vielä kerran: asiakas. Teidän kauppanne menestyy, jos...
Siteeratut
Lähteitä
10
13 
 
23
 
32
 
40
 
47
 
61
 
76
 
93
 
105
 
118
 
138
 
157
 
165
 
173
 
182
 
189
 
197
 
213
 
226
 
237
 
249
 
260
268